Comment nous travaillons
Une méthode claire, un devis personnalisé, aucune surprise.
Chaque mission suit les mêmes neuf étapes. Vous savez toujours où nous en sommes, ce qui a été décidé et ce qu'il vous reste à faire.
Les neuf étapes
De votre premier message à l'accompagnement continu.
- 01
Premier échange
Un appel ou un message. Vous décrivez la situation, nous écoutons et nous posons les bonnes questions.
- 02
Cadrage du besoin
Nous formalisons vos critères, vos contraintes de calendrier et les personnes à impliquer. Vous validez.
- 03
Proposition et devis
Une proposition écrite, un périmètre clair, des honoraires détaillés. Aucune surprise ensuite.
- 04
Acompte et lancement
Sur les missions importantes, un acompte lance le travail. Votre espace client est ouvert le jour même.
- 05
Coordination des intervenants
Partenaires, prestataires, administrations : nous organisons, nous relançons, nous centralisons.
- 06
Suivi dans votre espace
Chaque étape est visible, chaque document est rangé, chaque échéance est anticipée.
- 07
Livraison et installation
Clés, véhicule, contrats, accès : nous sommes présents au moment où tout se concrétise.
- 08
Bilan et ajustements
Un point après chaque mission, pour régler ce qui doit l'être et noter ce qui servira la prochaine fois.
- 09
Accompagnement continu
Votre situation évolue, votre espace reste ouvert. Une nouvelle demande se fait en deux minutes.
Transparence
Ce que vous payez, et pourquoi.
Honoraires
Nos honoraires rémunèrent le temps de cadrage, de coordination et de suivi. Ils sont fixés dans le devis, avant le début de la mission, selon son périmètre et sa durée. Il n'existe pas de grille tarifaire publique : chaque situation est différente.
Frais externes
Prestataires, transporteurs, réservations, fournitures : les frais engagés auprès de tiers sont refacturés à l'euro, sur justificatif, sans marge cachée. Vous validez chaque engagement significatif avant qu'il soit pris.
Frais de déplacement
Lorsqu'une mission exige notre présence sur place, les frais de déplacement sont annoncés dans le devis ou validés avec vous avant le départ.
Acompte
Sur les missions importantes, un acompte est demandé à la signature du devis. Il lance le travail et l'ouverture de votre espace client. Le solde est facturé selon le calendrier prévu au devis.
Le devis et les factures sont consultables dans votre espace client. Le devis s'accepte en ligne, avec horodatage.
Confidentialité
Un engagement, et les moyens techniques qui vont avec.
- Aucun nom de joueur, de club ou de référence n'est publié sans votre accord écrit
- Vos documents sont stockés chiffrés, dans un espace privé, accessibles uniquement par des liens temporaires
- Vous décidez, module par module, de ce que voient les personnes que vous invitez
- Nos partenaires s'engagent contractuellement à la même discrétion
- Vous pouvez exporter vos données ou demander leur suppression depuis votre profil
Une question sur la méthode ou les honoraires ?
Écrivez-nous. Le premier échange est sans engagement et nous répondons précisément.